6月 24日，重庆交通执法江北区大队收到一封来自市民冯女士的感谢信，字里行间满是感激与赞誉。原来，几天前大队仅用不到6小时，便帮冯女士追回了误付的260元车费，将一桩看似无解的“小事”办成了暖心事。
6月18日上午10时，冯女士发现自己凌晨从江北区鲤鱼池打车到石子山体育公园时，误将 26 元车费支付成 260 元。面对无车牌、无线索的困境，她抱着试试看的心态向江北区大队求助。执法人员迅速启动“快速响应机制”，一边耐心安抚焦急的冯女士，一边通过智慧执法平台大数据筛查结合出租车运营轨迹追踪，精准锁定涉事车辆，并联系上驾驶员邹师傅。
当天下午15时许，冯女士就收到了邹师傅全额退还的费用。“本以为追不回了，没想到执法人员这么上心！”冯女士感慨，“不仅效率高，沟通也特别耐心，让我特别安心。”而邹师傅一句“乘客的钱一分都不能多收”，更是道出了重庆出租车司机诚信服务的职业操守。
这封感谢信，不仅是对执法队伍的认可，更是对重庆交通行业诚信文明之风的生动诠释。未来，大队将继续以暖心服务传递山城温度，擦亮交通执法“金字招牌”。
（文、图/涂润）
